Obchodní podmínky

Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností HealthBite CZ (dále jen "poskytovatel") a klientem při poskytování služeb výživového poradenství. Objednáním jakékoliv služby se klient zavazuje řídit se těmito podmínkami.

1. Poskytovatel služeb

Obchodní jméno: HealthBite CZ
Email: [email protected]
Telefon: +420 XXX XXX XXX
Sídlo: Česká republika

2. Služby

Výživové poradenství

Individuální konzultace výživy
Vytvoření personalizovaných výživových plánů
Sledování pokroku a úpravy doporučení
Edukace v oblasti zdravé výživy

Důležité upozornění

Naše služby nejsou náhradou lékařské péče. Poskytujeme výživové poradenství, které může doplňovat lékařskou péči, nikoli ji nahrazovat. Při jakýchkoliv zdravotních problémech se vždy poraďte s kvalifikovaným lékařem.

3. Objednání služeb

Postup objednání

Vyplnění kontaktního formuláře nebo telefonický kontakt
Potvrzení objednávky poskytovatelem
Domluva termínu první konzultace
Úhrada služby dle domluvených podmínek

Povinnosti klienta

Poskytnutí pravdivých a úplných informací
Včasné informování o změnách zdravotního stavu
Dodržování domluvených termínů
Včasná úhrada služeb

4. Ceny a platební podmínky

Cenník služeb

Základní konzultace: 2 500 Kč
Měsíční program: 8 900 Kč/měsíc
Premium vedení: 15 500 Kč/měsíc

Ceny jsou uvedené včetně DPH. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny s 30denním předstihem.

Platební podmínky

Úhrada před poskytnutím služby nebo na základě faktury
Možné způsoby platby: bankovní převod, hotovost, platební karta
Splatnost faktury: 14 dní od vystavení
Při opakovaných službách platba měsíčně předem

5. Zrušení a změna termínů

Zrušení ze strany klienta:

Více než 24 hodin před termínem: bez poplatku
Méně než 24 hodin: poplatek 50% ceny
Nedostavení se: poplatek 100% ceny

Zrušení ze strany poskytovatele:

Náhradní termín nebo plná refundace
Oznámení minimálně 2 hodiny předem

6. Právo na odstoupení

Odstoupení od smlouvy

Klient má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření smlouvy bez udání důvodu, pokud služba ještě nebyla zahájena.

Po zahájení poskytování služeb je možné smlouvu ukončit s výpovědní lhůtou 30 dnů.

7. Odpovědnost a omezení

Omezení odpovědnosti

Poskytovatel nenese odpovědnost za:

Následky nedodržování doporučení klientem
Zdravotní komplikace vzniklé nezávisle na službách
Škody způsobené nesprávnými informacemi poskytnutými klientem
Nedosažení očekávaných výsledků z důvodů na straně klienta

Profesionální odpovědnost

Poskytovatel je pojištěn pro odpovědnost za škodu způsobenou při výkonu povolání. Pojistné krytí: 2 000 000 Kč.

8. Mlčenlivost a ochrana údajů

Poskytovatel se zavazuje:

Zachovávat mlčenlivost o všech informacích získaných od klienta
Chránit osobní údaje dle platného zákona a GDPR
Nesdílet informace s třetími stranami bez souhlasu klienta
Bezpečně uchovávat všechny dokumenty a záznamy

Podrobnosti o ochraně osobních údajů najdete v našich zásadách ochrany osobních údajů.

9. Reklamace

Postup reklamace

Reklamaci je možné podat písemně na email [email protected]
Reklamace musí obsahovat popis problému a požadované řešení
Poskytovatel odpoví do 30 dnů od obdržení reklamace
Při oprávněné reklamaci nabídneme nápravu nebo refundaci

Mimosoudní řešení sporů

Klient má možnost obrátit se na některý ze subjektů mimosoudního řešení sporů nebo na Českou obchodní inspekci.

10. Závěrečná ustanovení

Platnost a změny

Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách. Poskytovatel má právo podmínky měnit, o změnách bude klient informován emailem.

Rozhodné právo

Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Příslušné jsou českém soudy.

Platnost podmínek

Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

Kontakt

Pro dotazy ohledně obchodních podmínek nás kontaktujte:

Email: [email protected]
Telefon: +420 XXX XXX XXX
Adresa: HealthBite CZ, Česká republika